Modo Oscuro

whatsapp_business

Hoy analizaremos a detalle WhatsApp Business y cómo puede ayudar a nivel empresarial, asimismo aclarar algunas dudas que muchos tienen y que pudiera ser parte del miedo a usarlo.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es la versión de negocios del WhatsApp de toda la vida, la interfaz es la misma, sólo que hay un apartado dedicado que muestra un extra de información empresarial que le permitirá a los empresarios comunicarse directamente con sus clientes o potenciales clientes.

Diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business

Las principales diferencias entre estas dos apps son:

  • El nombre no se puede cambiar en WhatsApp Business
  • Los estados se usan como eslogan de la empresa en WhatsApp Business
  • Dentro de Ajustes encontraremos los “Ajustes de empresa” que tienen:
    • Perfil
    • Foto
    • Dirección
    • Categoría de la empresa
    • Descripción de la empresa
    • Horario comercial
    • Correo electrónico
    • Página web
    • Otra web
    • Estadísticas
    • Herramientas de mensajería
    • Mensaje de ausencia
    • Mensaje de bienvenida
    • Respuesta rápidas

Tipos de cuentas en WhatsApp Business

Cuenta normal: la cuenta estándar que hemos tenido hasta ahora para personas y empresas
Cuenta empresarial: cualquier empresa podrá cambiar de una cuenta estándar a una cuenta empresarial.
Cuenta empresarial verificada: es igual que la anterior pero con la insignia de verificación. Estas verificaciones actualmente están en proceso de ampliación y por ahora sólo le llegan a unas pocas empresas.
Cuenta empresarial con insignia retirada: Es una cuenta de empresa que fue verificada pero que por algún motivo perdió la insignia.
Cuenta empresarial a estándar: podremos pasar de una cuenta de empresa a una estándar, perdiendo las herramientas extra que nos da la app.

Cómo funciona y cómo crear una cuenta de WhatsApp Business

Para tener una cuenta, es necesario hacer lo siguiente:

  1. Debemos descargar WhatsApp Business desde Google Play, si tienes Android, o App Store (si tienes iPhone). Muchos buscan descargar el apk de WhatsApp Business, sin embargo, recomendamos hacerlo desde la tienda oficial de Google. Recuerda que WhatsApp Business es gratis, no tiene costo.
  2. Aceptamos los permisos
  3. Verificamos nuestro número de teléfono. Para ello, seleccionamos el país e introducimos nuestro número de teléfono. A continuación, esperamos a que llegue el mensaje SMS y escribimos el código que nos llegue en la app.

whatsapp_business

IMPORTANTE: No se puede usar el mismo número que teníamos en el WhatsApp normal con el WhatsApp Business, por lo que nos preguntará si queremos usar nuestro número para WhatsApp Business o poner otro. Se puede tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo teléfono, siempre y cuando tengamos dos líneas distintas.

whatsapp_business

4. Elegimos si queremos restaurar la copia de seguridad

whatsapp_business

Si tenemos alguna copia de seguridad almacenada en la nube, ya sea Google Drive o iCloud, elegimos restaurarlo, si no, nos saltamos este paso.

5. Completamos el nombre de la empresa y la foto. Es importante que escribas correctamente el nombre de tu empresa porque ya no lo podrás cambiar.

whatsapp_business

Hasta aquí, ya tenemos instalado y en funcionamiento WhatsApp Business, ahora vamos a introducir los datos de nuestra empresa en “Ajustes”.

whatsapp_business

Tocamos en “Perfil” donde configuraremos el perfil de nuestra empresa, ahí podremos indicar la ubicación de la empresa, a qué se dedica, su horario, etc.

whatsapp_business

Foto: podremos cambiar la foto de perfil de nuestra empresa.
Dirección: escribimos la dirección de la empresa. Ojo, debe coincidir con la ubicación en el mapa. Si quieres cambiar la dirección en el mapa, deberás pulsar “Elige una ubicación en el mapa”
Categoría de la empresa: podremos elegir la categoría que mejor represente a tu empresa, que son:

  • Alimentos y comestibles
  • Automotriz
  • Banca y Finanzas
  • Belleza y Spa
  • Compra y Venta al por menor
  • Educación
  • Entretenimiento
  • Hoteles y alojamientos
  • Medicina y Salud
  • Planificación de eventos
  • Restaurantes
  • Ropa y accesorios
  • Servicios público
  • Servicios Profesionales
  • Sin fines de lucro
  • Viajes y Transporte
  • Otros

Descripción de la empresa: si quieres, puedes introducir una descripción de la empresa.
Horario comercial: indicaremos el horario por rango o tenemos la opción de decir solo con cita o siempre abierto.
Correo electrónico: indicaremos el correo a través del cual queremos que nos contacten.
Página web: mostraremos nuestra página web en caso de tenerla.
Otra web: podemos poner otro enlace a nuestra web o alguna de nuestras redes sociales (página de Facebook o Twitter).

En “Estadísticas” podremos ver información del número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

whatsapp_business

En “Herramientas de mensajería” podremos configurar el Mensaje de ausencia (cuando no estemos disponibles para contestar), el de bienvenida (cuando por primera vez se contacte al cliente) y respuestas rápidas (crear abreviaturas para mensajes que normalmente repetimos).

Cómo tener una insignia de verificación en mi perfil de WhatsApp Business

whatsapp_business

Desgraciadamente este es un proceso que determina automáticamente la gente de WhatsApp. Las empresas reconocidas a nivel mundial tienen una por defecto, pero todavía no hay un proceso para poder solicitar la verificación.

¿Por qué es importante la insignia de verificación?

Porque significa que el cliente está totalmente seguro de tratar con la empresa que dice ser y no otra que pudiera estar suplantando, inventada o robada.

La propia Whatsapp le comentó al portal WBetaInfo lo siguiente:

“WhatsApp sigue un proceso para evaluar si la empresa puede ser confirmada o verificada. No hay ninguna acción que deba hacer para ser considerado como una cuenta u otra. Revisaremos su información empresarial automáticamente de manera continua”.

Conectar WhatsApp Business para Facebook Ads

Esto es una parte importantísima para las empresas, ya que sabemos el potencial que tiene Facebook para llegar a muchas personas. Algo esencial para las empresas es promocionar alguna publicación de algún producto o servicio en Facebook, pero ¿te imaginas que en ese anuncio promocionado aparezca un botón para que tus potenciales clientes te contacten a través de WhatsApp Business? ¿sería grandioso no?

Para conectar WhatsApp Business con Facebook sigue estos pasos:

1. Ve a la página de Facebook de tu negocio.
2. Haz clic en Configuración.
whatsapp_business_conectar_facebook
3. En la columna de la izquierda, haz clic en WhatsApp.

whatsapp_business_conectar_facebook
4. Elige el código de tu país.

whatsapp_business_conectar_facebook
5. Escribe tu número de WhatsApp y haz clic en Enviar código.
6. Ingresa el código y haz clic en Confirmar.

Cómo puedes ver, esto lleva a WhatsApp Business a otro nivel, pues tu producto o servicio puede llegar a más personas con poco dinero.

Aunque todavía WhatsApp Business todavía le faltan más funciones, con esto ya se puede empezar a vender de una forma mucho más directa con tus clientes.

¿Se puede usar WhatsApp Business Web?

whatsapp_business_web

Al igual que puedes usar WhatsApp Web en tu computadora o en el iPad o tablet, también puedes usar WhatsApp Business en su versión de escritorio a través de acceder a web.whatsapp.com desde tu celular y seguir los pasos para conectar tu cuenta.

Modo oscuro en WhatsApp Business

modo oscuro whatsapp business

El modo oscuro también está en WhatsApp Business y para poderlo cambiar fácilmente te recomendamos los tutoriales para Android y iPhone que dejamos aquí abajo:

 

Tutorial: cómo activar el modo oscuro de WhatsApp en Android

Tutorial: cómo activar el modo oscuro de WhatsApp en iPhone

Comentarios